快手*台监管失职致假货未发货

网友保保_J27tjlxF 2026-06-16

处理中

2023年在快手店铺买玉石器件，发现是假的，有很多都没有实际发货，找快手退费，说没有保证金，找不到商家，不给退，明显的快手*台联合商家欺*消费者。一个商家有多笔订单，共消费2万元左右。快手*台没有尽到审查监督义务，损害消费者权益，要求快手*台退费补偿

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-16 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-16 15:35:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-16 15:29:14

投诉信息

快手

投诉问题：

交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

20000元

投诉编号：

101595402

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