中国黄金伊川门店克重欺诈拒退换
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2026年6月15日，我到河南省洛阳市伊川县伊川中路国富公寓旁中国黄金门店置换黄金首饰，我自带一件含金8.5克的黄金手表，商家只允许置换店内一口价黄金，全程不主动告知首饰克重，我要求现场称重核验也被商家阻拦。 我先用8.5克金手表置换一枚一口价戒指，离店仅20分钟，我到其他金店称重，该戒指实际仅4.4克，克重差距过大，我立刻返回门店，想要换回我原本的8.5克金手表，商家谎称货品已运走，拒绝退换。无奈之下我将戒指二次置换为一条项链，后续复称发现项链重量又少0.3克。 我多次到门店协商，要求返还金手表或者退还置换差价，商家全部拒绝。商家回收我的黄金手表时，未开具任何回收单据，目前我仅有戒指换项链的纸质质保单、8.5克黄金置换4克多首饰的录音作为证据。 商家存在隐瞒黄金克重、拒绝顾客复称、回收黄金不开票据、售后推诿的违规行为，我的诉求：商家返还我原有8.5克含金手表，若无法返还，则全额退还本次置换产生的所有费用，同时要求门店规范经营，售卖黄金必须公示克重。
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