中国黄金一口价黄金克重不标、售后推诿
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2025年12月22日在广州市白云区中国黄金百信广场东区一层1369号店购买黄金以旧换新业务，将自有旧黄金置换店内一口价足金手链。本人旧金5.8克，换新手链一条。一口价8415元，2026年5月出现自然佩戴焊接口断裂，才发现克重与实力完全不符，实际克重不到4克，完全高于当日金价，诱导消费，商家未告知一口价黄金手链克重，未称重，质保单未标注任何克重，未主动告知实物克重，混淆计价方式，刻意隐瞒黄金核心规格信息。置换后的手链出现了非人为损坏，我联系商家申请维修，商家起初表示不一定能修好，变相拒绝售后。秉承协商态度，提出更换同款商品，商家称态度强硬，称全国无货，我随即提出若无同款则更换同克重，提到克重，发现质保单未出现克重标注。于是，前后沟通仅间隔5分钟，商家立刻改口，表示商品可以正常维修。我要求因质量问题更换，换同克重，商家强制加钱。再发信息不回复。 以上行为足以证实该黄金饰品客观具备维修条件，商家并非受技术限制无法维修，而是为规避维修成本故意推诿售后，同时在以旧换新交易中，对一口价黄金不标注，不告知克重，违反明码标价及消费信息公示相关规定，严重侵犯消费者合法权益。诉求：退款
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1️⃣隐瞒克重，诱导消费。未标注克重，出现质量问题刻意逃避，当场标签被剪，开具质保单上并未显示克重，售货员在已知克重的情况下，全程隐瞒，诱导消费，导致我们在不知晓的情况诱导消费。
2️⃣店员未曾主动开具发票，只给了一张质保单。质保单未标克重，本人认为，发票是商家主动完成的事，而不是因为客户需要才给。
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