智行*台酒店订单不可取消遭拒退款

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本人于2026年6月12日通过智行预订了6月16日入住如家旗下华驿精选酒店,现因不可抗力因素无法入住,需要取消订单,6月16日在智行app与酒店协商取消订单遭受拒绝,又与酒店协商提前离店,可扣除6月16到6月17日的费用,但酒店而后又拒绝取消,收取全部预付款。 本人并不是恶意取消,也提起退房申请,消费者处于不利地位,并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,*等,公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则,违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款”,违反了契约自由精神与契约*等。

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