京东家政预约失约、清洗不达标、售后推诿不作为
网友保保_9E20PhXG
处理中
于2026年5月25日下单京东家政服务，一直没家政电话预约，催促后，预约了6月1号的服务，预约的7点钟，师傅迟到了2小时，清洗完后，于当天晚上更换新买的花洒过了滤芯，6月2号晚上回家后发现热水器热水管处未拧紧，滤芯依旧很脏，我先找了物业反馈水质问题，物业给予了水质检查报告，没有任何问题，于是于6月2日当天晚上找到京东客服进行售后处理，师傅一直没有再次预约时间，6月8日给人工客服沟通后，预约了6月9日的再次清洗，下午按照预约的时间师傅依旧没法按时到达，并且一直强调是简单清洗，但是京东家政服务页面介绍的是精洗，是否涉及虚假宣传，后续并没有再等师傅上门，申请了京东家政专员处理，期间多次询问进度，人工客服只是推脱说催促催促，但是半个月过去，依旧没有任何人进行处理，申请退款，也没法申请，要求处理就一直拖着！！
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