中国广电APP销户卡顿及多扣费
网友保保_qwGXREqY
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2026年5月8日在抖音购买了中国广电的卡，我变更套餐打客服电话，她说没有授权，让我自己处理，我自己变更了，*台又多扣了我费用，app找客服，他们让打人工解决，我现在要销户，他们这个app到人脸识别这步，就卡住了，我的诉求是把超的20费用退我，并销户
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又*我充值，充完值显示还是身份证有误，充的钱又退不回来
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你好，下午中国广电雁塔区客服给我打电话了，他说我之前还有一张卡，让我再App上补办，说要补办，需要先充值.我就充了10元，结果充完，显示还是身份证号有问题，没有解决问题，最后还*了我10元，怎么注销我的卡还有我的 10元
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App客服一直不回复和电话说没有授权，让我app联系客服
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