酷狗音乐未经提醒自动续费扣款

网友保保_jMoPbTKz 2026-06-17

处理中

酷狗音乐在未通过短信、弹窗显著提醒的情况下，私自对我自动续费扣款30元。扣费后多次拨打官方客服电话均无法接通，找不到人工处理退款。*台仅依靠淹没在广告里的站内信作为续费通知，不符合自动续费相关监管规定，侵犯我的知情权与自主选择权。扣费周期内我未使用任何会员权益，要求全额退还30元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-17 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-17 12:19:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-17 12:12:48

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101599654

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