智行火车票*台民宿退费不合理
网友保保_b52839bc
已完结
我要投诉智行火车票*台，预订6月19日6月20日两晚日照路路通海海景房民宿（绿洲南路分店），公里968元。现在因个人不可抗力因素。行程有变，无法入住6月17日申请退款，酒店*台一开始不给退款，，现在给的方案退的话只同意退一半，扣除497费用，根据消费者权益，我并未实际享受到酒店服务，并不需要为没有产生的服务付费！现在也并未到实际入住时间，我要求全额退款！
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
企业跟进
跟进内容
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
