携程预订民宿因景区限行无法入住拒退款
网友保保_qdg1UHJb
处理中
我要投诉携程，预订项目：2026年6月7日漫野奢拾光套房，问题：无法正常入住，诉求：本人预订喀纳斯景区内民宿并全款预付房费，预订页面没有明确标识在非景区营业时间外，无法进入酒店，以及区间车为唯一进入酒店途径，客观上无法进入景区、办理入住，并非主动弃住。*台及商家以“订单不可撤销”为由拒绝退款。该“不可撤销”条款属于无效格式条款，依据《民法典》《消费者权益保护法》，因客观障碍导致合同无法履行，消费者有权解除合同并要求全额退款。现要求全额退款！
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尊敬的客人您好，您所反映的问题，已详细记录并反馈主管处理中，请您注意接听携程来电，感谢您的理解与支持，谢谢！
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