快手电商误判售假，恳请人工复核撤销处罚 13******04
网友保保_mEGc2O2D
尊敬的快手小店审核专员： 您好！本人店铺账号 13******04，预留联系手机号 189****5127，现就违规编号 14********04 判定本店出售假冒盗版商品一事，提交正式申诉，申请撤销处罚、解冻货款并返还 3200 元违约金。 本店主营洗护类产品，涉事 KONO 洗发水均从线下正规供货商渠道拿货，具备完整进货单据、供货沟通记录，绝非有意售卖假冒伪劣产品。此次违规判定，根源在于我自身经营疏忽，上架前未完整核验品牌全套授权文件，对*台商品资质审核规则理解不到位，并非主观存在售假、侵权牟利的恶意，店铺过往经营记录良好，无同类重大违规前科。 收到处罚通知后，我第一时间下架涉事商品，全面清查店内所有在售货品，同步联系上游供货商补齐品牌授权、产品质检等全套资质材料，逐条研读快手电商关于假冒盗版商品的管理规范，深刻意识到货源资质核验环节存在重大漏洞，并完成全流程整改。后续上架新品我会建立双重核查机制，无完整授权、进货凭证的商品绝不上架，严格规避同类问题再次发生。 本次处罚给小店经营造成沉重打击：全店商品下架 3 天、闪电购功能封禁 30 天、货款冻结长达 90 天，店铺资金彻底周转困难，同时扣除 3200 元违约金，小店正常运营完全停滞，收入大幅受损。我长期诚信经营小店，一直严格遵守*台各项经营条例，本次仅为无心疏漏，事后主动完成全部整改工作，具备合规经营的诚意。 恳请工作人员人工复核我提交的全套进货、授权凭证，酌情撤销本次违规定性，解除店铺全部经营限制，解冻冻结货款，并返还扣除的 3200 元违约金。我承诺今后严格把控货源资质，规范运营每一件商品，积极配合*台所有核查工作，珍惜*台给予的经营机会。
投诉进度
