众安擅自缩短赠险期限致拒赔
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本人线上投保众安众无忧80万版家庭意外险，将母亲王华兴添加为家庭成员，产品配套免费赠险，约定保障期限与主险保持一致。 众安未经本人许可，私自缩短母亲对应的赠险期限至一个月，母亲2025年6月18日发生交通事故，鉴定为九级伤残，出险时间在赠险保障周期内。 理赔人员前期承诺赔付2000元之内，后续单方面更改方案，仅同意退还750余元保费，赠险为免费福利，该退款金额无保单依据。 后续理赔工作人员失联，多次沟通不予回复，我多次向监管*台投诉，保险公司拒绝协商，直接要求我走仲裁诉讼，刻意抬高维权成本，现申请正常理赔九级伤残保险金。
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补充内容
本众孝保保单投保于2025年11月，母亲交通事故发生在2025年6月，此保单不用于本次理赔，仅佐证我长期持续为母亲配置意外险，投保意愿真实。
理赔人员所说757元退费，对应众无忧80万版家庭意外险保费，与本保单无关。
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