酷狗音乐未经告知自动扣费且拒退费

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酷狗音乐在未提前通知本人的情况下自动扣费,且经申请退费仍不退还。本人酷狗音乐ID44*****55。 根据《网络交易管理办法》,网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择。网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项,并不得收取不合理费用。

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