抖音商城TCL电视保价不履行且客服失联

网友保保_4VHAc3DJ 2026-06-18

审核中

参考模板：2026年5月12日在抖音*台的抖音上海电商自营店铺购买的tcl电视，承诺保价618后续多次降价，且不给保最低价，最糟糕的是人工客服很难联系并且很难沟通，好几天联系不上客服。我买六千多的东西连客服都联系不上，申请退货退款还给我拒绝。这种电商跟诈*有什么区别。

投诉进度

用户补充投诉

2026-06-18 00:26:30

消费保投诉平台审核通过

2026-06-18 00:25:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-18 00:24:45

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

862元

投诉编号：

101603722

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