YSL上海环贸门店强卖拒退，虚假宣传且价格不透明
网友保保_1FZ9QkK5
我于2026年6月10日晚约8:00在上海环贸iapm的YSL（圣罗兰）门店购物，遭遇强买强卖、价格不透明及欺*性营销，且商家在已明确承诺退款后又反悔，侵害了我作为消费者的知情权、公*交易权和自主选择权。具体情况如下： 我当晚到店本意是挑选一双适合长时间行走的皮鞋。接待我的销售刘畅一进门即强行推销服装、要求我试穿，所拿衣物大多并不合身（绿色衬衫过大、裤子腰部过紧），且自始至终未告知任何一件商品的价格。在选鞋环节，店内没有我需要的黑色乐福鞋合适尺码，仅拿出小一码、且非我喜欢颜色的鞋；我已明确表示鞋底过硬、不适合长时间走路，销售仍反复用"穿久了就会变软""偏大没关系，垫个鞋垫就好"打消我的顾虑、坚持促成交易。事后我才查证，"乐福鞋会穿软"实为销售惯用话术，并无事实依据。 整个交易过程中没有任何销售主动告知商品价格，直到付款后我才知道实际花费金额。我目前还是在校大学生，社会经历较浅，对奢侈品的真实价格并无概念；面对这样一笔对学生而言相当大额的消费，竟没有任何一位销售提醒我"购买后不可退款"，也从未有人告知我退款*。根据我以往在其他线下门店、包括多家奢侈品门店的购物经验，只要不摘吊牌、商品保持原状，通常是存在可以退货的情况的。正因如此，对于这件价格高昂的衣服，我本就打算先带回家、与自己的其他衣物搭配试穿后，再决定是否保留或退货；何况这件衣物尺码确实不合身，门店也只有单一尺码、并无可替换的选择。 回家后经家人提醒，我意识到家中已有同款衣物、且"乐福鞋会穿软"纯属虚假营销，遂确认自己是在信息严重不对称和销售误导下完成了这笔消费。 需特别强调的是，从我发现商品不合适到向商家提出退款，仅间隔约20分钟：我于当晚8:40添加销售微信，8:58即主动联系刘畅要求退货。期间所购衣物始终原封未拆、我从未带离门店，鞋子也已退回，目前衣服和鞋子均在店内，门店不存在任何商品损失或折损。当晚我与家人约9:40到店协商，销售刘畅于9:59通过微信明确答复"钱会按支付方式原路返回"，然而事后又对这一承诺反悔。 综上：交易全程价格不透明、存在以虚假话术诱导成交的情形；我作为学生在大额消费时从未被告知不可退款；我在发现问题后20分钟内即提出退款，商品原封未动、店方毫无损失，且销售本人已通过微信承诺原路退款。商家没有任何正当理由拒绝退款。 我的诉求是：商家依其微信承诺，将全部款项按原支付方式全额原路退还。
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