本人于2024年1月18日在江门市大融城圣罗兰专柜购买一瓶粉底月，于2024年1月21日使用二小时后发生过敏反应，已告知无过敏史，所有的东西都是平时一直使用的产品，除了粉底液，并且只是脸上过敏，并不属于吃东西过敏。整个脸跟晒伤了一样恐怖至极，造成本人精神极度崩溃，立刻及时洗净付生理盐水，并服用过敏药氯雷他定片，后于导购联系告知22日回复！后要求去三甲医院检查，我打电话给医院咨询服用过药后测出的结果并不准确。销售回复抱歉！就不与处理。作为一个大牌品牌这种服务态度和遇到问题的处理方式实在接受不了，比三无产品都差！

我于2024年4月14日下午六点二十八分在杭州市上城区平海路129号湖滨银泰in77圣罗兰(ysl)门店，花费14900购买了一款包包，当时在店里即发现了包包有瑕疵，店员解释说该瑕疵用包包护理油即可擦掉，4月14日晚上回家后发现瑕疵依然存在，无法擦掉，4月15日早上随即联系门店退款，门店态度恶劣，说包包瑕疵不属于质量问题，拒绝退款

去年12月我在网上看到欧莱雅集团下属的圣罗兰品牌宣传，只要达到铂金等级即可在生日月获得生日礼一份，于是我在1月份和2月份总计在线下专柜消费了1万多，并达到了铂金等级，3月份是我的生日月，当时想着终于可以领到生日礼了，没想到才3月7号左右就显示库存不足，直到今天3月28号了一直没有补库存过，ysl用生日礼吸引客户买东西，却一直以库存不足为由让客户领不到。ysl涉嫌虚假宣传。我的诉求是补发铂金生日礼实物或者4月份补发铂金生日礼卡券

诱导消费，试了妆就让我们买，骗我们说买两个大件就送我们精华水，结果拿我们手机注册会员，领了券才给了我们一个免费的小样。付了款就不理会我们，试妆之后有点过敏，后续东西没拆封，态度恶劣不让退货。

2024年2.29号新疆乌鲁木齐市美美1购物商场，购买圣罗兰专柜粉底液，三小时后咨询朋友，颜色不适合我的皮肤，去专柜想换一个别的色号，被告知不退不换，我都没有拆封 ，为什么不退不换，那么大商场！多次沟通态度恶略 商场和专柜态度都很差！

我本人于2024年2月20日在SAINT LA****NT永利皇宫店购买一只女士包，回到大陆后，昨晚第一次打开，在家里的灯光下发现这只女士包有多处质量问题，包括线头、手柄脱皮掉色、指甲印、破皮等，并且是不同类型的质量问题。并且盒子内的卡片信息显示的是其他款，包和卡片信息对不上。 发现质量问题后我就通过客服电话找到永利皇宫的销售进行沟通，销售态度非常差并把全部责任推给我，并且也承认放错卡片。我严重怀疑这家店把瑕疵品卖给大陆顾客，且存在真假混卖、售假的可能性。毕竟放错卡片是非常低级的错误，且根据聊天记录，销售承认店里有很多卡片，不是一包一卡，和奢侈品一包一卡相违背。 附件是包的瑕疵图片（因附件只有****，只能上传一张图，瑕疵有多处，我和销售关于售后的聊天记录都有截图）。专柜灯光昏暗、销售身穿黑色制服、包的颜色是黑色，此类环境因素是很难发现包的瑕疵，我严重怀疑销售把瑕疵掩盖后卖给我，并且没有2个销售一起帮我检查。这只包多处质量问题，是销售在卖给我的时候应该检查出来的，这是销售的责任，而不是掩盖瑕疵，在我离开专柜后，把所有责任都推给我。 我现在的诉求是，投诉该销售，投诉该店铺，并且要求退货退款。

口红图片颜色跟实际颜色色差巨大，退还口红后收取了我们50%的费用，相当于花了一百多块钱什么都没得到

我在某物平台买了一支口红该口红在售货详情里没有表明颜色且支持7天无理由退货未明确表明是否有试用 我买回来仅在手背浅浅涂一层后觉的颜色不对 想更换便退货退货后其平台显示退货成功后过几天跟我说有瑕疵要求我赔偿50%费用给商家或者发原件返回给我并支付原价210元我与商家讨论说7天无理由退货为什么要我补偿费用他解释为影响其二次销售要求我补偿费用但包装盒我并未破坏 我原封不动退还给商家为什么还要我支持费用 消费者连试用的机会都没有吗我真实试色并未造成任何的很大面积瑕疵

我于2024年1月17号北京朝阳区国贸商场圣罗兰专柜购买的一款包，在背了3次的情况下出现明显磨损。购买时因销售告知此款羊皮包特殊加工涂层不易磨损所以才购买，现出现明显磨损要求退款，商家拒绝。

3月澳门购入的包包，12月份发现包包发黄，让国内小程序跟澳门专柜客服售后一起出维修方案，国内一开始说需要支付1100元维修，经过维权最后0元维修。但是澳门给我方案是免费换新。请道歉，为什么国内不能换新。

本人于2024年1月18日在江门市大融城圣罗兰专柜购买一瓶粉底月，于2024年1月21日使用二小时后发生过敏反应，已告知无过敏史，所有的东西都是平时一直使用的产品，除了粉底液，并且只是脸上过敏，并不属于吃东西过敏。整个脸跟晒伤了一样恐怖至极，造成本人精神极度崩溃，立刻及时洗净付生理盐水，并服用过敏药氯雷他定片，后于导购联系告知22日回复！后要求去三甲医院检查，我打电话给医院咨询服用过药后测出的结果并不准确。销售回复抱歉！就不与处理。作为一个大牌品牌这种服务态度和遇到问题的处理方式实在接受不了，比三无产品都差！

我于2024年4月14日下午六点二十八分在杭州市上城区平海路129号湖滨银泰in77圣罗兰(ysl)门店，花费14900购买了一款包包，当时在店里即发现了包包有瑕疵，店员解释说该瑕疵用包包护理油即可擦掉，4月14日晚上回家后发现瑕疵依然存在，无法擦掉，4月15日早上随即联系门店退款，门店态度恶劣，说包包瑕疵不属于质量问题，拒绝退款

去年12月我在网上看到欧莱雅集团下属的圣罗兰品牌宣传，只要达到铂金等级即可在生日月获得生日礼一份，于是我在1月份和2月份总计在线下专柜消费了1万多，并达到了铂金等级，3月份是我的生日月，当时想着终于可以领到生日礼了，没想到才3月7号左右就显示库存不足，直到今天3月28号了一直没有补库存过，ysl用生日礼吸引客户买东西，却一直以库存不足为由让客户领不到。ysl涉嫌虚假宣传。我的诉求是补发铂金生日礼实物或者4月份补发铂金生日礼卡券

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我本人于2024年2月20日在SAINT LA****NT永利皇宫店购买一只女士包，回到大陆后，昨晚第一次打开，在家里的灯光下发现这只女士包有多处质量问题，包括线头、手柄脱皮掉色、指甲印、破皮等，并且是不同类型的质量问题。并且盒子内的卡片信息显示的是其他款，包和卡片信息对不上。 发现质量问题后我就通过客服电话找到永利皇宫的销售进行沟通，销售态度非常差并把全部责任推给我，并且也承认放错卡片。我严重怀疑这家店把瑕疵品卖给大陆顾客，且存在真假混卖、售假的可能性。毕竟放错卡片是非常低级的错误，且根据聊天记录，销售承认店里有很多卡片，不是一包一卡，和奢侈品一包一卡相违背。 附件是包的瑕疵图片（因附件只有****，只能上传一张图，瑕疵有多处，我和销售关于售后的聊天记录都有截图）。专柜灯光昏暗、销售身穿黑色制服、包的颜色是黑色，此类环境因素是很难发现包的瑕疵，我严重怀疑销售把瑕疵掩盖后卖给我，并且没有2个销售一起帮我检查。这只包多处质量问题，是销售在卖给我的时候应该检查出来的，这是销售的责任，而不是掩盖瑕疵，在我离开专柜后，把所有责任都推给我。 我现在的诉求是，投诉该销售，投诉该店铺，并且要求退货退款。

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我在某物平台买了一支口红该口红在售货详情里没有表明颜色且支持7天无理由退货未明确表明是否有试用 我买回来仅在手背浅浅涂一层后觉的颜色不对 想更换便退货退货后其平台显示退货成功后过几天跟我说有瑕疵要求我赔偿50%费用给商家或者发原件返回给我并支付原价210元我与商家讨论说7天无理由退货为什么要我补偿费用他解释为影响其二次销售要求我补偿费用但包装盒我并未破坏 我原封不动退还给商家为什么还要我支持费用 消费者连试用的机会都没有吗我真实试色并未造成任何的很大面积瑕疵

我于2024年1月17号北京朝阳区国贸商场圣罗兰专柜购买的一款包，在背了3次的情况下出现明显磨损。购买时因销售告知此款羊皮包特殊加工涂层不易磨损所以才购买，现出现明显磨损要求退款，商家拒绝。

3月澳门购入的包包，12月份发现包包发黄，让国内小程序跟澳门专柜客服售后一起出维修方案，国内一开始说需要支付1100元维修，经过维权最后0元维修。但是澳门给我方案是免费换新。请道歉，为什么国内不能换新。