智行火车票*台退订酒店遭拒且客服推诿

网友保保_1oWT4kP9 2026-06-18

处理中

我要投诉智行火车票旅游*台，预订项目:新丽华酒店（6月23日酒店双床房）问题：由于不可抗力因素无法前往，申请退款，客服不负责一直推脱，换了三个人工客服还是解决不了，最后还直接不让我转人工服务诉求：全额退订房款

投诉进度

用户补充投诉

2026-06-18 09:04:22

补充内容

酒店方和品牌方一直互相推卸责任，没有给消费者一个合理且明确的答复

消费保投诉平台跟进

2026-06-18 08:03:22

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-18 08:03:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-18 08:03:04

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

700.08元

投诉编号：

101604139

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