美团外卖礼盒缺货未履约且客服失职

网友保保_5c6513eb 2026-06-18

处理中

美团外卖买了一个礼盒，商家联系说没有，可以找别的店调，我第一时间表达了我着急送人，调货快一点，商家答应，等了半个多小时最后还是没调到，我找美团*台投诉商家，美团所谓的黑钻用户专属客服全部都是自动回复

投诉进度

企业跟进

2026-06-18 10:23:10

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-06-18 10:22:54

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-18 10:22:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-18 10:16:12

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

服务差/态度差联系不到客服拒不发货

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

250元

投诉编号：

101604729

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