京东物流订单三天未发货且客服推诿

网友保保_00a17662 2026-06-18

处理中

16号下的订单，一直不发货，到现在已经整整三天，问客服一直推诿敷衍，很差劲，这两个快件着急用，一点也不理解客户的心情，什么玩意儿？要求道歉并且赶紧发货上传快递信息

投诉进度

企业跟进

2026-06-18 12:50:57

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2026-06-18 10:34:06

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-18 10:34:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-18 10:25:14

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

延误售后服务欠缺

投诉诉求：

道歉快速配送解释

涉诉金额：

26000元

投诉编号：

101604801

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