京东小米门锁保价618未兑现

网友保保_hE4YF75Y 2026-06-18

处理中

2026年5月24日在京东*台小米京东自营旗舰店购买一个小米门锁4pro双摄版，花费1766.19元，至今未安装未拆包装，2026年6月17日晚发现该门锁下单价格仅需1244.79元，要求退差价或旧订单退货退款，但*台客服及店铺客服都互相推诿拒不处理，下单时广告明明写着保价618，现在页面已更新！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-18 10:35:27

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-18 10:35:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-18 10:27:21

投诉信息

京东商城

投诉问题：

虚假发货

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

521.4元

投诉编号：

101604817

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