智行火车票拒退酒店订单及霸王条款

网友保保_ea518f00 2026-06-18

处理中

我要投诉智行火车票旅游*台，预订项目：涵山楼主题酒店问题：拒不退款，霸王条款，退房间收取50%违约金，不符合消费者权益诉求。同时app客服机器人一句话也不回复，打人工客服也是各种蒙*，我的诉求是全额退款，尽快受理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-18 12:34:49

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-18 12:34:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-18 12:26:22

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

476元

投诉编号：

101605633

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