滴滴顺风车司机私下拼单超员载客
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本人于2026年6月18日通过滴滴出行*台预约顺风车服务。乘车期间，发现该司机存在严重的违规私下拼单行为。本人下单时，*台显示该行程未拼车成功，且本人支付的是未拼成（独享）的较高费用。然而在实际乘车过程中，该司机擅自搭载了共计4位乘客（含本人），严重超出了滴滴顺风车*台规定的最多乘坐3位乘客的限制。 违规性质及诉求： 该司机在乘客不知情且未征得同意的情况下，私自搭载多名乘客并收取未拼成的全额费用，其行为已严重违反滴滴顺风车*台关于“禁止私下拼单”、“禁止超员载客”的相关规定，涉嫌变相非法营运及消费欺诈，严重侵害了本人的合法权益与乘车安全。 基于上述事实，本人提出以下诉求： 1. 立即全额退还本人本次行程支付的全部车费； 2. 依据《消费者权益保护法》相关规定，对司机的欺诈及违约行为进行额外赔偿； 3. 滴滴*台依据内部管理规定，对涉事司机（沪BDF4319）进行严肃处理（包括但不限于扣除服务分、暂停服务或永久封禁账号），并向本人反馈具体的处罚结果； 4. *台方就此次恶劣的服务体验向本人作出正式的书面或电话道歉。 请滴滴*台在收到本投诉后尽快核实处理，并在规定工作日内给予明确答复。如未能得到妥善解决，本人将保留向12328交通运输服务监督热线、12315消费者投诉举报专线及相关交通管理部门进一步投诉举报的权利。
投诉进度
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