携程误触改签致多扣976元拒不退款

网友保保_8z7q1tnV 2026-06-18

处理中

我要投诉携程旅游*台，预订项目：从珠海到宁波班次9c8032问题：因为问题延迟，并且页面不规范，不小心误触改签，当时立马点了取消，并且联系了携程客服，客服说我可以先改回今天，多出976，这个她们会上报处理，但是后续给我打电话说处理不了。诉求：我要求把我这多出的976块钱推退给我.

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-18 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-18 14:30:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-18 14:24:31

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

976元

投诉编号：

101606330

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