泡泡玛特APP擅自自动拆盒侵犯自主选择权
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泡泡玛特APP未经本人单次确认，擅自自动拆盒，侵犯消费者自主选择权 投诉内容： 本人于2026年6月18日在泡泡玛特官方App（订单号：BL23**********************26，BL26**********************26；BL69**********************26 BL14**********************26 BL38**********************26,BL64**********************26）购买盲盒，支付金额534元。 支付完成后，本人仅同意付款购买盲盒，从未主动点击App上的“拆盒”或“打开”按钮。因临时有事离开手机，返回后发现该App系统已擅自代替我执行了拆盒操作，所有盲盒已被完全打开，款式已知。 该行为严重侵犯了本人的知情权和自主选择权。盲盒的核心价值在于“未知的随机性”，本人购买的是“未拆封的盒子”，而非“已知款式的现货”。App未经本人手动点击确认就代拆，属于强制消费和单方面变更合同履行内容。 依据《盲盒经营行为规范指引（试行）》第十七条，经营者不得以默认勾选方式替代消费者确认环节。泡泡玛特此举已违规。 我的诉求： 要求泡泡玛特就“未经授权自动拆盒”一事，对订单【订单号】做全额退款处理（534元）或者恢复我手动拆盒权利。 证据材料说明：已上传订单截图支付记录。
投诉进度
