淘宝拍卖车辆货不对版强扣违约金
网友保保_r1cIa6SI
处理中
我要投诉淘宝网及商家湖北星辰车汇汽车销售有限公司： 本人于2026年5月11日通过淘宝网拍卖*台拍卖成交，买了一辆福特T型房车，在接车时，发现车辆与商家展示和介绍车辆严重不符，车辆多处损伤，并未在说明中如实填写，我向淘宝*台提出撤销该拍卖，*台和商家均承认车辆有问题，商家同意退款，但是在退款过程中，商家向淘宝*台递交我悔拍的事项，淘宝*台扣了本人5000元违约金给商家，我的诉求是退还强行扣划保证金5000元。 另外，商家湖北星辰车汇汽车销售有限公司在*台报备作废的企业信用代码和虚假注册地址、联系方式，故意逃避投诉和有准备欺*消费者的嫌疑。请尽快处理，帮助维护我的利益，避免更多消费者受害。
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用户补充投诉
补充内容
商家：湖北星辰车汇汽车销售有限公司被工商部门列入经营异常，为什么能在*台上准入经营。
在拍卖成交后，该公司人员冒充阿里拍卖工作人员联系我说必须马上划款才能交车，*我未通过*台向该公司划款30000多元。
用户补充投诉
补充内容
湖北星辰车汇汽车销售有限公司是一家皮包空壳公司，该公司更名、更改经营项目，提供给*台均为时效和虚假信息，在拍卖成交后，违反规定私自给我发公司支付宝账号，脱离*台收取款项，淘宝对此不进行及时管理和监督。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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