蜂鸟准时达单方取消订单且拒退改址费
网友保保_xRmZaNub
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本人于2026年6月18日10:32在蜂鸟准时达*台下单茉莉奶白（深圳龙华壹方天地A区店），订单号80***************18，实付20.9元，后另付1元改址配送费。 *台违约事实： 1. 单方取消订单：全程无任何沟通（电话/短信/站内信），擅自终止订单并退款，剥夺知情权与选择权。 2. 拒退改址费：订单非我主动取消，1元改址费未退还，侵占资金。 3. 客服敷衍：人工客服仅重复道歉，拒绝处理恢复订单、赔偿等实质诉求，拒绝转接上级。 本人诉求（按优先级排列）： 1. 首要诉求：立即恢复原订单，继续完成配送（合同应继续履行）； 2. 若无法恢复，则退还全部款项（含1元改址费），并给予现金/优惠券赔偿，弥补等候及重新下单的时间损失； 3. 对涉事客服进行内部整改； 4. 书面告知取消原因，并优化取消机制，禁止无沟通单方终止订单。
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