美团外卖骑手配送失职且客服推诿不作为
网友保保_lYgadvcs
处理中
订单号：33***************82 长期多次使用美团外卖均遭遇骑手一次性接多单，优先派送其他快超时订单，无视我的订单同样临*超时，本人从未主动催单仍长时间等待；配送途中定位频繁异常漂移，*台未做好骑手配送监管。 本次订单配送延误责任完全属于骑手，商家无任何过错，我提交全额16元现金退款申请被商家驳回；联系美团线上专属客服（工号10*****59）处理，客服多次推诿，以“无法申请其他方案”为由拒绝我的合理退款诉求，仅口头道歉，未弥补我的损失，*台售后不作为。 诉求：1.全额原路退还16元现金；2.调取骑手全程配送轨迹，对违规骑手作出处罚并告知我；3.优化骑手接单管控、修复定位异常问题，改善配送服务；4.禁止美团客服电话回访，仅线上文字同步全部处理进度。
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