周六福常德店隐瞒克重、拒开发票
网友保保_BvHZui9b
我于2026年6月16日在周六福湖南常德武陵万达广场店（武陵区皂果路1099号常德万达广场F1层）购买黄金项链，花费5008元购得2.24克足金。该商品折合每克单价高达2236元，远超实时金价。商家存在以下违规行为： 1. 隐瞒重要信息，侵犯消费者知情权： 购买时店员未主动告知具体克重，在我询问克重后依然不告知克重，仅回复“这不是按克重计的”，我付款后以帮我包装为理由剪去价签，没给我看过。在质保单上也未注明克重。根据《消费者权益保护法》第八条，消费者有权知晓商品规格（克重）。商家未在显著位置标明克重或主动告知，侵犯了我的知情权。 2.购买后商家仅提供小程序电子质保单，未主动开具发票。根据《消费者权益保护法》第二十二条，经营者应依法出具发票等购货凭证，商家行为已违反该规定。 3. 诱导消费： 店员夸大工艺价值，弱化克重概念，利用信息不对称诱导交易，违反《价格法》第十四条第（四）款关于禁止“利用使人误解的价格手段诱*消费者”的规定。 4. 霸王条款无效： 虽然店员声称“只换不退”，但该条款免除了商家自身责任。由于商家未履行告知义务，基于误解的消费行为，根据《民法典》第四百九十七条，该“不退换”条款应视为无效。 诉求： 鉴于商家未履行真实告知义务，项链我从未取走、一直寄存在店内保险柜，不影响二次销售。我要求周六福湖南常德武陵万达广场店对我此单进行全额退款。
投诉进度
