工行信用卡协商还款拖延致利息畸高
网友保保_o1VYi4JS
处理中
本人石江山自2025年8月本人因无收入来源，不能全额还款信用卡，积极主动找银行协商办理个性化分期，银行让我去签字，然后让我回去等通知！2026年2月 3月4月5月本人多次打电话询问办理情况，银行工作人员说审批中让我等通知！打95588客服说需要当地银行给办理，我投诉到12363才通知我去协商还款！期间产生不合理高额利息！本人申请2025年8月至2026年6月产生违约金和利息减免！银行告知我得打95588客服协商，我打95588客服说让我找当地银行协商解决！相互不作为踢皮球，我多次咨询到底找谁协商还款，客服和当地银行还是相互踢皮球！走什么流程审批需要走4个月？4个月没有回复任何信息，我天天打电话咨询回复就是审批中等通知！这是不是工作失职？本人欠信用卡6000左右本金，现在利息加违约金到一万多了，银行就是不给协商还款！是银行不给协商才导致迟迟没有解决！ 个人没有办理解决，求助消费保投诉进行合理维权！本人和银行工作人员电话录音包括和95588客服录音都有可作为证据！希望消费保协助解决！
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审核结果
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补充内容
1，减免2025年8月至2026年6月期间违约金及利息！本金6000元 利息2000多，这样太不合理！
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