要求退还金币或者充值对应的金额

网友保保_xtx0Crl3 2026-06-19

处理中

2026.6.19 凌晨4点45左右，我在商城盛夏泳池超级礼包页面某个我已拥有的物品处双击物品意图装备此已拥有物品，但系统不经二次购买确认，直接用我已充值的金币购买了该礼包中剩余未拥有的物品，消耗2441金币，对应价值人民币约120人民币，我从未使用该皮肤且第一时间联系客服申请退款，客服两次拒绝退款，霸王条款严重侵害消费者合法权益

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-19 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-19 05:16:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-19 05:12:36

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

120元

投诉编号：

101609316

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