去哪儿订单入住时间标注不清且拒退全款

网友保保_Bzrsk57N

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我要投诉,去哪儿,本人下单后立刻申请退款,订单标注入住06月18日12:00后入住,实际房型标注可凌晨入住,入住时间标注不清,存在误导。下单即刻发起退款,未占用房间、酒店无任何损耗,商家以订单确认后不可取消为由直接拒绝退款,拒绝协商。格式条款“订单确认后不可取消”属于不公*霸王条款,单方面免除商家责任,限制消费者退换权利,违反《消费者权益保护法》,侵害消费者公*交易权。本人未实际入住,要求全额退还房费112.1元。

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