微店*台偏袒商家拒退款且不履责
网友保保_s4VpsGgK
处理中
本人于2026年6月5日通过微店*台购买店铺名称为mod三店的商品，后续出现经济纠纷，严重与他宣传不符，卖家电话关机联系不上，6-8号提交退款，拖到6-12号商家以已发货拒绝退款为由驳回退货退款申请，投诉后，我将商家宣传截图与我实际收到的内容进行截图拍照，提供卖家售后无人，联系不上的证据，微店*台多次以举证为由， 几次*台介入仍偏袒商家、只让举证不处理，不履行调解、判责义务，*台未尽电商监管责任，侵害消费者权益。*台有义务要求商家反向举证，单方面让消费者举证属于违规操作，霸王协议，以及最后一次投诉直接将我退款投诉关闭了也没有通知到我。 诉求：1. 责令商家全额退还货款258元；2. *台履行纠纷处理职责，规范商家售后； 附上:卖家社会信用代码，*台投诉过程包括发送到他们邮箱的截图，及联系店家的通话记录截图，（均为关机状态）。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
