拍拍寄卖旗舰店虚假宣传私拆手机
网友保保_21b5103e
本人于2025年4月9日在京东*台“拍拍寄卖官方旗舰店”购买荣耀Magic6 RSR手机，商品页面及验机报告均标注“99新无拆无修”。然而，在使用过程中发现以下严重问题： 一、商品与描述严重不符，商家涉嫌欺诈： 收到货即存在划痕，客服仅补偿几十元敷衍了事； 2025年7月15日发现摄像头出现黑条，送至荣耀官方售后维修时，被检测出手机存在私自拆机，官方防拆标被破坏且重新封装（有荣耀官方检测报告为证），因此拒绝保修； 商家验机报告写明“仅对有第三方配件的进行拆机检测”，但实际手机被私拆，且报告明确标注“99新无拆无修”，与事实完全不符； 商家客服沟通中承认“部分手机可能存在拆机问题”，但始终未告知消费者真实情况，刻意隐瞒商品重大瑕疵。 二、因商家欺诈导致的损失： 因信赖“无拆修”描述，本人额外购买荣耀官方延保服务，现因私拆导致延保失效，该损失应由商家承担； 摄像头故障需自费维修，后续质保期内若出现其他问题，也将因私拆无法享受官方保修。 三、维权经过： 自2025年7月起，多次通过京东*台及店铺客服维权，商家仅以“第三方配件质保”为由推诿责任，拒绝按消法赔偿；多次给予小额赔偿最终给出方案退货退款并且赔偿800元补偿不按照*规定处理，截止目前以过了售后期不予处理，问题一直没有解决又从何来的过了售后期？根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，商家提供商品存在欺诈行为，应赔偿消费者购买商品价款的三倍，并赔偿其他合理损失。商家刻意隐瞒手机被私拆的事实，实际商品与描述商家价格相差很多，而且防水气密功能也是旗舰机的标准，价格相差最少两千，以次充好，严重侵害消费者权益，必须承担法律责任！商家虚假宣传、刻意隐瞒商品真实情况，导致消费者遭受重大经济损
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