京东拍拍维修致手表损坏且拒退赔
网友保保_UEwUnzw9
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本人于2025年1月14日通过京东*台在“拍拍二手自营旗舰店”购买手表一块，订单号34********03，消费金额589元。 2026年4月，因手表电池续航问题，我通过京东*台申请官方维修服务。维修完成后，我发现更换电池导致手表防水性能丧失，对此维修方在服务前并未作任何告知，侵犯了我的知情权。同时，维修后还因操作不当导致手表屏幕脱落，造成新的物理损坏。 我向京东*台投诉后，*台专员不仅不予解决，反而提出“赔偿200元让我自行维修后免责”的方案，并在我明确拒绝后，反复以“抱歉，不能退”等话术恶意拖延、消极处理。 依据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的服务不符合质量要求的，消费者有权要求退货。京东*台作为网络交易*台提供方，在明知商家侵害消费者权益的情况下，仍不履行监管责任，纵容商家违法。
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