酷狗音乐自动扣费不退款且客服不处理

网友保保_eqxm7neh 2026-06-19

处理中

在2026年6月19日，酷狗音乐自动扣费15元。我对此有意见并并向客服申请退款然而客服不回消息也不也不退款，服务态度差，建议严查整改最好是下架这款应用，申请了退款又不退，这难道不是强买强卖吗？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-19 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-19 10:41:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-19 10:40:59

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

15元

投诉编号：

101609985

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