美团邻豚便利超时未配送且客服擅自取消订单

网友保保_KZNo65ut 2026-06-19

处理中

2026年6月18号在美团邻豚便利买的东西，严重超时未配送，寻找客服，在我明确告知不退款的情况下，客服私自取消订单，试图逃避问题，后续发送消息客服置之不理。订单编号：4702 1741 9366 8247 155

投诉进度

企业跟进

2026-06-19 11:28:06

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-06-19 11:27:17

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-19 11:27:08

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-19 11:27:00

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差逾期未配送

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

18元

投诉编号：

101610210

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