红星美凯龙天猫店床垫质量缺陷拒付运费

网友保保_pnroEWvr 2026-06-19

处理中

23年底在，淘宝红星美凯龙官方旗舰店，购买1000多的床垫，用不到两年就出现严重塌陷，断裂变形。商家承认质量问题，承诺补发新的床垫，但要求买家出300元邮费，既然是质量问题，就不应该让买家承担运费，要求全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-19 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-19 14:33:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-19 14:24:28

投诉信息

红星美凯龙天猫店

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

1069元

投诉编号：

101610886

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