红星美凯龙天猫店货不对版拒不退款
网友保保_QFeOr1uB
已完结
投诉 人于2024年10月21日在淘宝*台红星美凯龙官方旗舰(店铺营业执照名称:上海安家网络科技有限公司) 买了床两套(包含床头柜)付款5402.26元，2025年1月8日通过收到商品，2025年9月26号发现床头柜与床体的材质与商家描述不符，在购买前我询问过床头柜!!整体!!!是什么材质客服说是多层板我询问会不会有一部分多层板-部分别的材质的情况，床头柜有没有别的材质均回答我是多层板。实际床头柜柜体和床抽屉柜体均为密闭度并且商家拿不出来*认证cam的甲醛检测报告。此事有淘宝聊天记录证明，于是当天联系商家反映，但是商家均以过了售后时间为由不谈商品质量只谈售后时间。希望追究商家责任，希望在3天内给我退款退还我5402.26元。10.9日商家核实是他们的问题 但是只愿意付500元并且买断售后。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
