携程拒退非自愿取消行程的返程票款
网友保保_07880f61
处理中
本人在携程*台预订整套往返出行行程，包含2笔订单： 1.上海→深圳南方航空CZ3576航班，订单号：11************92，金额：【790】元，已退款。 2.深圳→上海春秋航空9C8950航班，订单号：11************92，金额：986元； 一、两段行程为连贯往返出行计划，因【出行日期】上海飞深圳的南航航班受天气原因影响，被航司官方整班取消，我无法正常抵达深圳，整套行程彻底中断，返程航班失去使用意义。 二、我多次联系携程人工客服，申请前段航班非自愿取消，同步全额无损退还返程机票全款，但*台以两段航班非联程、不同航司为由，拒绝免费退改，执意收取高额退票手续费，多次沟通协商无果。 三、本次航班取消属于不可抗力，并非个人原因导致行程变更，依据民航非自愿退票相关规则，前序航班天气取消造成后续行程作废，*台理应全额退还所有预订费用，不得额外扣费。 四、现正式诉求： 1.全额退还深圳→上海春秋航空机票全款【986】元，不收取任何退票手续费； 2.尽快完成全部退款，并告知明确退款到账时效。
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