携程高铁票改签失败扣费不合理

网友保保_cZ1q7mId 2026-06-19

审核中

我要投诉携程*台，预订项目：6月19日购买辽宁朝阳直达通辽高铁票问题：买错票，改签的票没有所以没办法改签，所以立即退款，前后没几分钟，扣掉手续费34.5 元，外加出现什么优享费用，我明明普通订购诉求：退回扣掉的手续费和优享费用66.5元

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-19 17:30:09

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-19 17:25:15

投诉信息

投诉问题：

返现问题退改问题默认购买增值服务

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

66.5元

投诉编号：

101611673

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