京东商城售九阳台式饮水机存质量问题拒不退换

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5月24日,我在京东商城购买了一个九阳台式饮水机,2299元。5月27日我清洗的时候,里面两个配件掉下来了,然后马上跟客服联系,客服给我发了个视频过来,说把它装回去就可以了。噪音越来越大,现在就开始漏水。我跟京东多次沟通无果,然后把那个机器拿到他们公司,他们公司检测了一下,然后就说我绿动过滤芯了把滤芯装反了什么的我也不知道这个中途他们有没有对机器动过手脚?然后我跟他说给我更换一个。他说也不能更换,然后没有我的经过同意他又寄回来了。现在不出冷水,然后噪音很大。京东商城不履行7天物流退换货或者质量问负责

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