去哪儿网订单未入住拒退98元且客服失约

网友保保_bf56342b 2026-06-19

处理中

2016年6月19日在去哪儿网定了一家酒店没有入住要求退款98元我入住了在美团订的为什么不处理呢答应给处理出尔反尔？我都录音了工号29207说我的订单是假的没有入住要求退款98元，后来一直反应这个事，去哪客服说答应给处理，两小时之内给电话回复，过了两个小时一点动静没有，去哪一边一边坑害消费者

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-19 21:22:27

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-06-19 21:22:19

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-19 21:17:24

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

98元

投诉编号：

101612437

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