携程单方强制扣50%房费拒不全额退款
网友保保_hSnd9yhp
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投诉事由：商家与*台未经本人同意，单方面仅退还50%房费，强制扣款，要求退还剩余50%全款 诉求：退还剩余50%全部房费，完成订单全额退款 本人于2026年6月13日通过携程预订了6月20日入住绩溪烟雨江南民宿，现因不可抗力因素取消入住，酒店要求取消预定必须赔偿50%违约金，并且在未经协商情况下强制取消，强制扣款消费。 维权理由： 1. 扣款方案未经过消费者确认，商家、*台单方面强制执行退款比例，剥夺我的协商选择权，操作流程违规； 2. 距离入住仍有完整一天时间，民宿完全有充足时间二次售卖房源，商家无实际空置损失，扣除50%房款比例过高，属于显失公*的霸王扣款条款，依据《消费者权益保护法》第二十六条，该不合理限制消费者权益的格式扣款约定无效； 3. *台作为第三方中介，未尽到公*调解义务，在双方未协商一致的情况下擅自完成部分退款，侵害消费者财产权益。
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