京东销售过期腰果且拒赔
网友保保_111a13be
处理中
本人于2026年6月15日通过华润通小程序积分兑换楼兰蜜语腰果，商品由京东仓库发货，京东订单号33********28（华润通客服提供）。让家人选购时挑选的其他品牌腰果均显示下架，最终买了此款，选购及下单全过程有聊天记录佐证。 6月17日家人签收后食用，发现腰果发酸，家人查看包装显示生产日期2025年5月19日、保质期8个月，商品已过期，当即拍摄产品照片发给我。 随后我向华润通申请售后，*台推诿至京东处理；6月19日京东工作人员（工号311903）来电，以“出库批次与照片不符”为由否认商品出自京东仓库，要求提供开箱视频（非贵重物品不可能去拍这个，根据消费者权益法，也不能强制客户拍摄举证），又因过期发酸产品已丢弃无法寄回（客户没有义务保存不符合食品安全食品），京东人员拒绝退款赔偿。 目前有拍摄的产品图片，现投诉京东销售过期食品、售后无理拒赔，要求全额退款并依法赔偿，恳请监管部门核查处理。
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