夸克网盘未显著提示自动续费扣款
网友保保_pRcKdneJ
处理中
本人支付宝账户于2026年6月9日晚22时许，被“夸克网盘”自动扣除会员续费款项25元。在本次扣款前5日内，本人未收到任何来自商家或支付宝的显著续费提醒（如短信、APP弹窗、站内信等）。扣款发生时，本人并未主动使用该软件，对此次扣款完全不知情。发现扣款后，本人已通过支付宝账单投诉发起退款申请，但截至当前，商家未予处理/拒绝退款，且未提供有效的沟通渠道。根据《网络交易监督管理办法》第十八条关于“自动续费需提前五日显著提示”的规定，商家未履行告知义务，侵犯了消费者的知情权和自主选择权。现申请支付宝*台介入，要求商家全额退还25元
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