夸克未经通知自动扣费侵犯知情权

网友保保_L1i41gBM 2026-06-09

处理中

夸克在未以任何形式通知我的前提下对我进行了扣费，这完全属于违法，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而他们*台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是必须马上全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-09 16:00:27

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-06-09 13:29:57

补充内容

马上退，有那时间回电，不如直接退

消费保投诉平台审核通过

2026-06-09 11:43:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-09 11:31:25

投诉信息

夸克

投诉问题：

霸王条款客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

20元

投诉编号：

101558057

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