夸克未经同意自动续费扣款
网友保保_KpLe15kw
已完结
2026年6月1日在我通过网页版扫码支付了三天使用会员，在我不知情的情况下夸克自动开通会员续费活动，于6月2日在我不知情的情况下扣费25块钱。会员我未使用，申请退款，但是商家不同意。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
用户补充投诉
补充内容
《民法典》第496、497条：商家会员协议里“不可退款、到期作废、一律不退”属于格式霸王条款。
《消费者权益保护法》第53条：经营者预收会员费、预付款提供服务，没提供对应服务（完全未使用），消费者可要求全额退回预付款，还能主张利息。
我不知情未使用，申请退款客服不同意，并且说购买后不退不换。
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审核结果
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