智行*台订单取消遭拒且不退押金
网友保保_Ru6AoIiB
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我要投诉智行*台，我于2026年6月18日23:53分在速8优选酒店(北京角门东地铁站店)预定房间，2026年6月19日00:23分申请取消，无果，酒店拒绝取消，后联系*台客服要求我缴纳30%押金，该酒店并无提前告知旅客无法取消订单，并且根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。 又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。去哪儿网和金秀瑶天下民宿利用*台霸王规则，在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益。我要求全额退款 必须全额！！
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