携程预订蓝韵海景公寓无法入住拒不退款

网友保保_11CAqSrV 2026-06-20

处理中

我要投诉携程旅游*台预订项目：2026年6月19日蓝韵海景公寓奶油风大床房问题：无法入住并且拒不退款诉求：全额退订房款我取消订单想联系商家根本就不理我我去找*台客服也是说不能退我都没有入住他们酒店凭什么不给我退钱？

投诉进度

企业跟进

2026-06-20 13:19:40

跟进内容

尊敬的客人您好，您所反映的问题，已详细记录并反馈主管处理中，请您注意接听携程来电，感谢您的理解与支持，谢谢！

用户补充投诉

2026-06-20 11:23:09

补充内容

我只接受全额退款，扣掉我百分之五十的费用我不接受

消费保投诉平台跟进

2026-06-20 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-20 07:18:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-20 07:13:22

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

168元

投诉编号：

101613256

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