小红书*台商家诬陷消费者且客服失职
网友保保_gfkwzLTD
处理中
本人于2026月6月12号9:42在小红书*台“欧可缤缤的店"购买一件衬衫。在6月14日下午拆快递并发现有很大一块红色污渍，决定先试穿，如果可以就留下自己清洗，19:14试穿并拍照，尺码不合适于是退回。 6月18号7:57商家发来监控视频诬陷本人污损商品，并以影响二次销售为由要求退回垫付的金额。本人拒绝并于8:03回复。商家拒绝沟通，直到6月20号12:42发“已退回”，没有正视我的诉求！强行让顾客接受，这是强买强卖，且诬陷于我，全程都是机器客服于我沟通，小红书官方客服也是，根本没有发挥维护消费者权益的作用。 首先，正常人谁会想到拆快递要录视频以自证。其次既然商家售后严格，专门有监控监督，那么为什么上一个人退回商品时没有发现污渍？不可能看不到，还是发现了没有处理栽赃给下一个顾客呢？再 者，小红书作为如此大的一个*台，无法找到人工客服，全程没有帮助解決问题，只会一味地说无用的话。
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