携程拒退迪士尼门票款且拖延处理

网友保保_XOlPdh9D 2026-06-20

处理中

我在携程订6月16号的二大一小上海迪士尼门票，15号孩子特殊情况入院第二天手术，我当时就申请退款并上传有关入院证，医院缴费单等证件，当时他们回复要扣80一位的手续费，我也默认，可直到今日依旧没执行还推三阻四说等去沟通，不能确定能否退款。订单号11************20

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-20 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-20 15:04:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-06-20 14:55:16

用户发起投诉

2026-06-20 14:54:41

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

1287元

投诉编号：

101614977

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